• სოციალური მინიშნებების გაგება

ურთიერთობა არ არის მხოლოდ სიტყვები, თქვენ ასევე უნდა შეგეძლოთ სხეულის ენის წაკითხვა. ეს დაგეხმარებათ დამატებითი ინფორმაციის გაშიფვრაში.
მაგ: სხეულის ენით და მიმიკით შეგიძლიათ მიხვდეთ რაზე ნერვიულობს კლიენტი, დაუსვათ შესაბამისი კითხვები და გადაჭრათ პრობლემა.

სხეულის ენის ცოდნა ასევე გეხმარებათ დაუკვირდეთ თქვენი სხეულის მიერ გაგზავნილ მესიჯებს. როცა კლიენტს საუბრისას თვალებში უყურებთ, ამით აგრძნობინებთ რომ ყურადღებით უსმენთ.
გახსოვდეთ კულტურული სხვაობების შესახებ, როცა საქმე საერთაშორისო საქმიან გარიგებებს ეხება. კარგს იზამთ თუ წინასწარ გაეცნობით თქვენი კლიენტის ქვეყნის ეთიკასა და კულტურას.

• პატიოსნება

გამჭირვალე ურთიერთობა სწორ გზაგზე დაგაყენებთ. იმისთვის, რომ კარგი რეპუტაცია ქგონდეთ, თქვენ საუკეთესო მომსახურეობა უნდა შესთავაზოთ თითოეულ კლიენტს.
მიღებული სარეკომენდაციო და მადლობის წერილები განათავსეთ თქვენი კომპანიის ვებგვერდზე.

შესაძლოა დასაწყისსში ნელი ტემპით წავიდეს ახალი კლიენტების მოზიდვა და საქმიანობა, მაგრამ პატიოსანი შრომა აიცილებლად მოიგიტანთ შედეგს.

• მოლაპარაკების წარმოების უნარი

საუკეთესო აგენტს შეუძლია აწარმოოს მოლაპარაკება და თან შეინარჩუნოს პრინციპულობა. ის ცდილობს ორივე მხარესთვის საუკეთესო ხელშეკრულების მოპოვებას.

მოლაპარაკების ბოლო ასპექტი იმის ცოდნაა თუ როგორ თქვათ უარი ხელშეკრულებაზე და ეს ისე გააკეთოთ, რომ თქვენ და თქვენს კლიენტს ნაკლები დანაკარგი გქონდეთ.